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 2003年6月25日,星期三(GSM+8 北京时间)
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一家长:短信查分不告知收费多少,不合理

声讯服务,别让我害怕
本报记者 梁建伟 2003-6-25

  这两天随着中考高考陆续放榜,有好几位家长打电话给我们,向我们反映一个情况:他们通过手机短信查询中考分数,原以为这样的短信和平常的手机短信一样,收费是每条1毛钱,但事后才知道,原来这样的查分短信每条要收1.5元。
    俞先生的儿子今年参加中考,通过手机短信查分。6月21日,俞先生手机(神州行)上的钱是10元左右,发了十几个短消息查分,分数马上出来了;晚上,俞先生为了解儿子在班上处于什么样的水平,就发了100多条短消息,查询儿子同学的成绩。22日早上欠费,充值100元,还不够,查了一下余额,还欠130多元,再充了200元钱,余额65元,发短消息询问收费,没有回答。“谁知道发短信花了我近300元,谁预先给了我知情权?”俞先生打进晚报热线,满腹牢骚。
    告知费率是职业道德
    当你拨打16868111声讯电话时,会先听到一个提示声:本信箱免收信息服务费;拨打声讯台16866000时,也会听到一个提示声:本信箱收费标准为每分钟1.20元。对于通过固定电话拨打声讯电话时,都会有这么一个费率提示,这是这几年信息产业部明确规定的。
    声讯电话现在有费率提示了,但现在用手机短信查询信息却存在费率不明的问题。我们采访了一家今年才开通手机短信查分数的声讯台,他们承认,手机短信告知费率存在一定的“技术问题”,他们现在只能在广告上把费率指出来,但不是每次广告都能做到。
    声讯台正经历严冬
    据了解,目前我省共有18家声讯台,其中16家由省通信管理局发给营业许可证,另2家的营业许可证是信息产业部颁发的,在浙江设立了分部,每家声讯台还开设了分支机构。
    省通信管理局的一位工作人员用“每况愈下”来形容目前声讯台的现状。杭州迪佛股份有限公司是一家声讯台,副总丘晓明说,现在声讯台日子难过,以前一天数千人同时听歌的场面,一去不复返了,“现在一年的营业额,只有辉煌时期的零头,通过声讯台查询分数,成了我们为数不多的市场份额了。”
    媚俗聊天清理出局
    声讯服务是1993年邮电部向社会放开的电信业务之一。当年,迪佛“168”声讯台曾创下了月话务量80万人次的纪录。在1996年初“9696”声讯台开出后,杭城声讯的影响迅速扩大。
    但1997年以后,随着手机和电脑网络的兴起,声讯台受到极大的冲击。声讯台所担负的信息接入者角色,逐渐为普及的网络所替代。为了摆脱困境,声讯台在一段时间内曾走向极端:媚俗声讯。一时间,各种各样由于拨打色情声讯电话导致高额话费的消息频见媒体。媚俗声讯电话在社会各界的喊打声中,正在被清理出市场。
    寻找新奶酪
    去年,迪佛和边锋游戏网站合作,替边锋代收“银子”。当某位边锋游戏玩家洗完澡想玩麻将,他又不想跑到外面去购买游戏点卡,这时候他就可以拨打声讯电话购买点数,钱从手机费里扣,声讯台从这里收取一定的服务费。
    和腾讯合作申请QQ号码也是迪佛的一个合作项目。“我们正在寻找新的经济增长点,和网络合作是我们今后发展的一个主要途径。”丘晓明说,声讯台的一些传统领域,比如点歌、证券行情、气象等,正在逐年萎缩,他们迫切需要寻找新的突破口。
    省通信管理局的一位工作人员说,如果声讯台找不到新的突破口保持自身的发展,声讯台就会像传呼机一样,逐渐被市场淘汰。