开“窗”迎来人欢笑。杭州下城国税局本着“更加突出纳税人”的服务理念，推出新型的“一窗式”办税服务模式，为打造和谐国税品牌提供了有力保障。

　　该局按照“融涉税事宜于一窗、集全能服务于一人、汇信息处理于一机”的思路，将办税服务厅窗口设置和功能进行整合，由原来的单一窗口功能归并为一窗多能、一人多岗的全能窗口，依托先进的信息技术，强化岗位培训，完善绩效考核，多管齐下，成功地运行了“一窗式”办税服务模式。据统计，该局今年以来平均每个工作日受理涉税事项1412件次，每个窗口平均每小时办理涉税业务18件次，每件（次）为3分钟左右，办税效率比“一窗式”服务运行前提高50％，大大减少了纳税人的等候时间，得到了纳税人的一致好评，实现了管理与服务的双提速。

　　（陈邹红 余兰兰）