程瑶　

　　行前，我对越南旅游知之甚少，只知道它是“背包客旅行最佳目的地”，一些资深旅游界人士跟我说，浙江人走越南线的很少，往往只有春节才能成团。这让我误以为，越南旅游并不发达。在越南考察的8天里，我才意识到，这个认知错误得厉害，旅游业在这个融合了东西方风情的国家已经相当成熟，每年，数以百万计的游客从全球各地来到此地，获得多样化的旅游享受。

　　以我们熟知的度假胜地下龙湾为例，其产品线相当丰富：囊中羞涩的穷人，可以沿着海边散步，欣赏美景。如果有一点小钱，则可以坐游艇去海上探险。若想更深层次地感受下龙湾，可以经由快艇登上海上邮轮，在这些邮轮上，游客可以得到吃、住、行、娱、购一系列的享受。当然，这样的享受价格不菲，一般在邮轮住一晚的费用在200美元以上。在下龙湾的海域上，停着大大小小上百艘装修豪华的邮轮，令我惊奇的是，这样的高端市场，在越南并非“曲高和寡”，往往需要提早不少时间预定才行。下龙湾海上旅游业能全面开花，靠的就是对目标客户群精细化的分类和细致周到的服务。

　　在胡志明市一路向北的行程中，我们同时考察了数家旅游商品购物商场，另一个令我们感叹的事实是：越南旅游购物业同样发展到了一定的水平。在胡志明市郊的法式建筑里，是数千平方米、两层楼的丝绸商场，一楼展示中心展示的是越南丝绸的生产流程以及生产工艺，二楼是丝绸产品销售中心。在岘港，一个大型的综合性旅游商品商场集合了石雕、红宝石、丝绸、沉香、食品等各个系列的旅游商品。面对这些丰富的旅游商品，即便是同行的资深旅游界人士，也不能免俗地开始大买特买。同行的省旅游协会秘书长朱吉胜感慨，上述规模的综合性旅游商品购物网点，目前在我们省内，一个都没有。

　　是什么支撑这些大型旅游商场的生存，毫无疑问背后是良好的销售业绩。这就又回到一个老问题上，除了美景，浙江还能让游客带走些什么？旅游商品单一，缺乏高端旅游商品，一直是国内旅游的一条短腿。从去年开始，国家旅游局将旅游商品研发中心设立在了浙江义乌，我想很大部分原因是想依靠这个“世界市场”获得灵感，从而让旅游的丰富程度获得全面的提升。

　　越南之行，似乎让我想通了一个问题。一个好的旅游目的地，可以让各种人群的需求都得到满足。