记者 张丽 通讯员 陈勇 郦雨霞

　　本报杭州10月22日讯 “看了你们的报道，我们更有紧迫感了。”日前，杭州市灵隐街道求是社区党委书记张利华打来电话，表示要响应本报发起的“敬老，从我做起”的公益活动，推出菜单式志愿服务、“守望工程”和“一对一”结对等活动，更好地满足社区老人们的各种需求，帮助他们安度晚年。

　　求是社区的老龄化现象严重，平均每10个人中便有近4位老人，空巢独居老人多达445户。

　　几天来，记者蹲点求是社区，调查志愿服务情况，试图探寻社区在对老人精神关爱上，该走出一条什么样的路径。

　　点单服务

　　一大早，徐卿菊老人家就热闹开了。

　　“徐阿姨，你想烫个什么发型？”接到徐卿菊的电话，不到10分钟，志愿者傅有芳便背着工具箱出现在徐卿菊老人的家里。

　　“哎呀，都一把老骨头了，帮我剪剪就行。”半年多来，徐卿菊身体不好，常常卧床不起，不要说烫发，连剪头发都没力气出门。听说如今社区有专门帮人理发的志愿者，徐卿菊就抱着试一试的心态拨通了电话。

　　“最美不过夕阳红，谁说人老了就不要漂亮了？”傅有芳显然是打定主意，要帮徐卿菊好好装扮一番。

　　剪发、上卷、涂药水……一个小时的烫发时间，在说说笑笑中过去了。徐卿菊拿起镜子，左照照，右照照，都不敢相信，镜中那个有着优雅短卷发的是自己，“好看，真好看。”她激动地说。

　　新闻背后：求是社区建立一个2000人的志愿者资源库，并且按志愿者特长，分门别类，提供理发、行医等服务。

　　英文陪聊

　　84岁的黄纪秋爱上了QQ聊天。晚上7时半，散步回来的黄纪秋坐在电脑前。屏幕上QQ头像不停闪动，老人的脸上始终挂着笑容。

　　黄纪秋说：“我们在聊最近火热的诺贝尔奖呢。”记者一看，只见对话框内都是英文。

　　和他聊天的是浙江大学的学生志愿者，因老人此前在英语系教书，正在英语专业求学的小王便和黄纪秋结对，成为陪聊对象。

　　“因为专业关系，我一直关注国外文化，只是退休后生活圈子小了，很多时候找不到兴趣相投的人，这是一件痛苦的事。”说起此次特别的结对服务，黄纪秋很是感激，“现在我们几乎每个晚上都会用英语交流国内外的新闻。”

　　新闻背后：社区安排兴趣相近的志愿者与老人结对，共有300余名志愿者参与该项志愿服务工作，受到大家的欢迎。

　　上门结对

　　“黄爷爷，天气转冷了，我给你带了几件毛衣和外套，早晚凉，一定要记得多穿点。”周四下午，社工杜亚娜如期登门拜访。80多岁的黄帮达马上递上换穿的棉拖鞋，“现在，家里都会给小杜准备一双，她经常来这里陪我。”

　　老人跟在杜亚娜后面，就像一个小孩，乐呵呵地聊着。黄帮达的两个孩子都在美国，平时连个说话的人都没有，过去虽然偶有志愿者上门，但是高兴过一阵后，反而比以前更寂寞。

　　前段时间，社区组织结对仪式，杜亚娜递上了一张写有她名字和电话的服务卡，老人原以为这个服务也坚持不了多久，想不到杜亚娜不仅每周至少上门一次看望老人，还会每天打电话和他聊天。

　　“我的孩子远在美国，现在身边又多了一个好孩子，我心里高兴。”黄帮达说。

　　新闻背后：社区组织社工与80岁以上空巢老人一对一结对，志愿者作出承诺：每天一声问候，每周上门一次，每月走访一次，每年过一次生日。