□通讯员 章俊

　　

　　早报讯 日前，笔者从杭州市地税局拱墅税务分局了解到，根据自身实际，以创新求“减负”，该局做好“多、快、好、省”四字文章，切实减轻了纳税人的办税负担。

　　“多”字，即纳税咨询渠道多。为尽可能增加和纳税人交流的途径，该局在电话咨询、现场辅导的基础上，开设“税企交流QQ平台”，实时解决纳税人遇到的问题。及时编制专项涉税辅导，如该局对纳税人在全员申报软件上遇到的普遍性问题进行归类总结，编制了《全员申报26问》，成为纳税人申报过程中的宝典。

　　“快”字，即企业办税时间快。该局通过流程简并优化，尽可能减轻企业办税麻烦。如在门征开票中，引入POS机刷卡，避免了纳税人往返银行与地税机关的不便，节约了纳税人时间。

　　“好”字，即纳税服务态度好。采取礼仪服务、限时服务、特种服务等措施，引入纳税服务评价器、电子叫号系统，为纳税人提供优质服务。

　　“省”字，即效率提高资源省。该局加强与国税、财政等部门的协调配合，联合下户调研，共同服务企业，减轻了企业负担；联合开展纳税人培训，举办三局联合学习会，实现资源共享。此外，该局加强对协税护税工作站的管理，充分发挥其作用，减轻基层地税机关部分事务性工作压力。(2821302)