□小舟

　　一

　　古人云：“月有阴晴圆缺，人有悲欢离合，此事古难全。”

　　然而，当“保险”这一事物进入寻常百姓家时，人们蓦然发现了在你最需要的时候，伸过来一双温暖的大手。这双手可以为你阻挡凶险，为你指点迷津，为你添砖加瓦，为你点燃希望。

　　翻开浙江国寿2006年度十大理赔案例，个个都闪烁着人文精神的暖意，充满了和谐社会的光辉。

　　2005年12月，某运输公司大客车载客途中，与对向行驶的大货车发生碰撞，造成7人死亡，19人受伤。经审核属实，公司按条款支付医疗保险金227万元。

　　2006年2月，某被保险人“脚痛”到医院就诊，发现患肺癌晚期转移到骨头，经治疗无效逝世。经审核属实，公司支付重大疾病保险金16万元，给付受益人身故保险金80万元。

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　　记录这些案例的最深感受就是两个字——责任。据统计，仅2006年，浙江国寿共为25万人支付了保险赔款4.5亿元！

　　二

　　如果把中国人寿比做一支救援部队的话，我想，每当他们接受命令，整装待发之际，他们会举起自己的右拳，对着神圣的社会使命而宣誓：

　　对国家，承担促进经济发展和保障经济稳定运行的责任；对社会，承担促进平安和谐和提高全社会保障水平的责任；对政府，承担税收和就业机会的责任；对行业，承担引领发展和树立良好社会形象的责任；对股东，承担确保国有资产保值增值和实现股东价值最大化的责任；对客户，承担满足客户需求和提供优质服务的责任；对员工，承担促进成长和保障合法权益的责任；对环境，承担减少资源消耗和促进可持续发展的责任；对社区，承担促进社区的繁荣与和谐，提供安全、健康的生活环境的责任。

　　每一宗案子的处理，既要有装甲部队压倒一切的叱咤之势，还要有工兵部队清除地雷的精细之态。慎之又慎，细了再细，不厌其烦。

　　三

　　业绩的辉煌决不是空穴来风，数据的显赫来自于无数的心智和行动，大到亿万的款额，小至一则短信、一个电话，一束鲜花……

　　有一位客户的儿子在学校玩耍时摔跤导致锁骨骨折，当天下午当他赶到医院时，发现孩子的病床边已经放着一束鲜花，这是浙江国寿公司的一位业务员送来的。他顿时心头一热：温馨关怀，点滴在心，选择人寿，无忧无悔！

　　浙江国寿的客户很多是通过银行网点缴费，经常有客户会忘记缴费生效日。于是，公司业务员那柔和关切的提醒会时不时在你耳边响起，让你避免失效补办的麻烦……

　　四

　　这些年来，人寿保险领域不断拓宽，浙江国寿承担的社会责任逐步延伸到支持教育事业的“助学行动”、关爱民工关注弱势……

　　2006年，为隆重纪念中国工农红军长征胜利70周年，公司全体员工为“中国人寿长征小学”募捐21万元。

　　2007年4月，得知杭州萧山某小学想为民工子弟学生建立图书馆的消息后，公司立即将1000多册新图书捐赠给学校。