□通讯员 周其正

　　

　　早报讯 地税部门办事效率怎么样，让老百姓直接来“打分”。近两个月以来，温州市地税系统对外办事窗口的55个基层站所办税服务厅，陆续在各个窗口共安装了416个“纳税服务评价器”，办事群众和纳税人对地税部门服务满意不满意，当场可以在评价器上按下本次服务的意见。

　　温州市地税系统在各个对外办事服务窗口全部安装的“纳税服务评价器”，设置三类按钮：“满意”、“基本满意”、“不满意”，旨在虚心接受各方投诉、社会评议，以求改进工作，提升涉税服务。该市地税局规定，对群众评议的纳税满意度情况定期进行梳理、汇总，并予公布，并将群众评议结果作为对外办事窗口年终评议满意不满意基层站所的重要依据，同时还将纳入基层站所年度评先评优及奖罚的一项主要考核措施。

　　与此同时，温州市地税局还通过梳通各种投诉渠道，建立“投诉有门、办理有效、责任到人”的投诉处理工作机制，自觉接受方方面面的投诉。比如，开通投诉热线电话、电子邮箱，设立举报箱，采取发送征求意见函、税企沟通会、各界人士座谈会，自觉接纳各方意见；到企业、到社区、到基层，开展“登门纳谏”行动。并以基层社区为阵地，开展“阳光地税社区行”活动，倾听社区各界层群体对地税工作的建言，架起税民“连心桥”。所有这些活动，都为努力树好地税部门在社会公众和服务对象心目中的位置，力求打出一个全新的“阳光地税”面貌，推动地税事业又好又快发展。（2821304）