■客户：将心比心，以客户的视野和立足点去思考问题

　　我也是从一个小设计师做起，在设计公司打工，到自己做小团队，再到现在有30多个人的规模，我是有感触的。我认为这个世界上没有一个绝对的赢家，怎么看待客户与我们的关系，这主要取决于我们自身的态度。有时候我们也羡慕一些大客户，但试想一下，那些大客户在做一个决定的时候，他的投入和产出比你做一个设计的投入和产出相对而言风险要大很多，也就是客户所面临的市场压力远远超过你经营一个小团队的压力。这个时候，如果你将心比心，你就会知道你该在哪些方面为他做得更好。设计师的视野和立足点将会决定你思维的一个半径，如果你一直用一个设计师的角度去思考问题，你的维度是有限的。压力每个行业都有，而我们要做的就是把这些压力转化为一个比较好的动力，因为危机也是发展的一个机会。分分钟东莞的工厂倒闭要比设计公司的倒闭快很多。但是我们怎么把握自己的生命周期，不但是设计师所要面临的问题，而且是整个行业整个时代都要面临的一个现象。设计师仅仅是一个社会的缩影而已。

　　■团队：在团队中如何生存与成长

　　从学校到社会，是一个质的变化。他的界面不一样了，要进行一种新语言的沟通，这就需要你去重新学习了。我毕业之前学的不是设计，是师范美术。不好意思，我学的不是一个正统的设计师教育。那我毕业之后呢，当时是1992年1993年的样子，因为我父母希望我找到一个比较稳定的工作，就给我安排到了一个银行工作。我在银行整整待了3年，做会计工作。在银行两个职位很重要，一个是会计一个是信贷。当做好会计和信贷的话呢，这是会计行业里非常好的一个概念。你在一个小团队里工作首先要学习，先掌握这个团队的工作方法。你是想融入这个团队还是想改变这个团队？认清这点很重要。当你无法改变这个团队的时候我觉得先融入进来还是一种非常高明的方式。还有一个心态就是你决定在这个团队里待多久。我们在公司推进一种理性思维，我们所有的行为其实是可以引发起你的潜意识的。比如你提出的问题其实是可以反映出你的潜意识在想什么问题。我们和团队或者和客户一起工作，我们要分析他所提出问题背后的意识点在哪里。这个时候如果你决定在这个团队里常待的话，那你的姿态绝对不是一个一定要提出我的想法让大家做一个改变的态度，这和你的工作周期有很大关系。你对工作的认识、对工作周期的打算以及你个体的性格，这些所有的因素决定你的处理方法和解决问题的方式。我们融入这个团队就像我们处理一张海报一样的复杂和简单。复杂是什么呢？你要考虑不同的因素。我们要看到问题的关键点，你在融入团队的同时，要找到自己的关键点，再找到这个团队的关键点，让两个关键点做一个结合，其实就够了。我再举一个例子，所有到我们公司来的新同事都会说我的想法是什么。然后每次我都是很耐心地说，能不能在你的想法之后想想我们的想法是什么样子的。因为这个真的很关键，你的想法要结合不同人的想法然后变成我们的想法。这个其实是一个本质的改变，同时也反映了如何把别人拉入你的阵营，怎么把别人的长处吸收过来，让你变成整个团队的代言人。等你说我的想法是什么的时候，其实是反映了你刚刚进入社会的一个心态；当你说我们的想法是什么的时候，你已经工作三年或五年了；假如你开始真的去见一个客户，然后说我想听听你的想法，这个时候你已经是一个非常有经验并且善于处理各种事物的项目负责人。这需要五年或者更长的一段时间，可能有的人到最后也不善于替别人考虑问题。你的思考会改变你的行为，这些行为又能改变你的结果。

　　■工作：三个原则，三种思维方式

　　我觉得我可能不是一个很成功的老板，只能算是一个及格的设计师。为什么做老板比较失败呢？因为这个职位我才刚刚开始学习，因为老板有大有小。我对我的团队说，我们这个团队最多就是30几个人，因为这是一个能力的问题。我其实是一个蛮传统的设计师，比较喜欢安安静静地做一项设计，去和委托方沟通然后出来令人满意的设计效果。但其实有些事情的发展不是你能控制的，我很难讲我五年后会做什么。还有一个现象，有一批人都是广告公司的创意总监，他们都很年轻，他们说他们最不愿做的就是ECD。ECD是创意群总监，它其实有点老板的概念在里面。认清自己，做自己合适的事情很重要。

　　其他的公司我不知道，我们公司招人不是要过我这关，而是要过我们团队人员那关。我们内部挑人，如果是女孩去面试的话，就像挑女朋友一样；男孩面试就像挑男朋友一样。因为我们希望这个团队成员就像拍拖一样。我觉得世界上最微妙的就是所谓的恋爱关系。如果我们跟同事，跟客户也是这样，保持一个正确的恋爱关系，就会达成一个很好的合作。我们工作会分三个原则，第一就是有趣的、有意义的和有回报的。什么意思呢？我们工作分三个界面：有的项目是没有回报的，但是它可能是我们自己玩的，或对自己的行业及专业有提升的，就像X展这样的。因为我们做一些项目是没有回报的，但是完全由自己作主，它给了我们很好的发展平台，那我们同时也是愿意参与这个项目。第二是有意义的，它可能投入的东西很多，但是收益却相对不是很多，但它能推动自己的成长或者是团队的成长以及客户的进步。第三是有回报的，有回报的那种事情很多，比如说经济回报、精神回报。一开始的时候并不能做到一个最重要的岗位，可能先从一个最基本的位置开始。任何一个人到我们团队来，我们首先打散他，把他的价值观去掉，但并不一定说永远找不回来了，是把你之前的观念先放在一边，把我们的观念和我们团队的思维放在前面。我们有三种思维方式：第一是雷达，先建立雷达；第二就是处理，我们建立信息分析之后就是信息处理；第三是我们用武士的方式把一些信息进行斩断、消化和解决。前期需要大量的分析工作。我们最近在做一个国际服装品牌，我们会找海量的服装、时尚资讯或者是运动品牌的案例分析，这个工作就很重要。从最基本的做起，千万不要只看到作品，而是一定要去了解全部的东西，更多的还是一些负面的东西，都要考虑，会很有帮助。第二，尽量先从底层做起，但是底层工作尽量不要做太长的时间，做一年或者是二年就可以了，然后开始做一些实施的工作，一定要利用你的人脉。你一定要有自我资源，这个不是说你认识多少人，而是你的知识雷达在哪里。因为设计行业不是一个单独的行业，比如说我们做一个案子，我们让一个设计师做统筹。要拍外景的话，我们必须处理晨晚的关系，进体育馆要处理和物业管理关系，这很考验一个设计师的能力。所以我们先把最简单的，把和人打交道的工作交给设计师，锻炼他在社会中的生存能力，再做设计可能会更好。

　　■个人：尽可能把一些消耗的时间压缩到有意义的事情上

　　纽约视觉艺术学院可能很多人都比较了解。我去纽约是因为我有一个很好的朋友。他原先是在城市画报做设计总监，做了10多年，因为他热爱这个工作。但他也想改变一下，就决定去纽约视觉艺术学院做一年短期的进修。大家都知道那个学校最大的特点就是它是一个没有学校概念的大学，教学楼是分散分布的，学生宿舍也分散在纽约的闹市区里，学校的老师都是外聘的。它的平面设计和多媒体系很棒。我觉得人年轻的时候听任何意见都是没有用的，有时候我觉得改变一个人其实也没有用，包括我们给大家的建议都是其他人的一个经验而已。年轻的时候就应该多尝试、多碰壁、多去跟别人沟通，尽可能把一些消耗的时间压缩到有意义的事情上。我工作了大概15年，其实是最近的3年才知道我该怎么做了，前面的时间虽然是被消耗掉了，但其实是有积累的，我还是觉得要是有机会的话应该多出去看看。因为一方面设计师是一个事业性的工作，你可能以后不会成为一个设计生产者，但你也许也会成为一个设计购买者，又或者你到企业里到媒体里作为一个设计推广者。这三个类型的职业都需要你对设计的鉴赏能力，这是我们有关设计职业的一个平台。我们公司有很多大学刚毕业出来的年轻设计师，他们可能在公司工作一年然后再选择出国。因为从一个学校到另一个学校，这中间的过程是真空的，倒不妨先工作半年或是一年，然后再选择出国，看看国外的设计环境。我真的很想再去进修，但是现在几乎已经不太可能了，因为要负责那么多人的工作，还有为我的客户做维护。

　　■学生：什么时间做什么事，提倡多元化

　　学生呢，是一个学习积累的过程。你没有这个基础的话很难进入第二步的深入，就像吃包子一样。你吃第一个包子的时候不会觉得饱，吃第二个也不会觉得饱，但是当吃第三个的时候你觉得你饱了。你不能否认第一个和第二个包子的作用，三个包子都一样重要。大量的作业是你的第一个包子，工作是第二个包子，第三个包子呢才是你真正的自我空间，我觉得什么时间做什么事真的很重要，当然天才除外。

　　我觉得中国有这样一个现象，它有一个精英教育的文化，它推崇成功学。我觉得这个词很害人，就好像我们做设计也要做一个成功的设计师。其实我觉得不一定要做一个成功的设计师，只要做一个成功的观察者就够了。咱们应该提倡多元化，而并不是说成功就是对的，他应该是给予大家多样化的选择和结果，这样的话这个社会才更加有意义。同时我想建议设计院校的学生们在学设计的同时多看些别的方面的书，就像钱学森所说的，当你在学习科学的时候也要学习艺术，假使两个都有所掌握的话，你可能会在两个之中创造出无限的可能性，你再做设计的时候可能会发现很多设计当中的灵感是来源于工作之外的一些领域。