（一）发售第11天预售车票的售票处如下： 

　　1、杭州东站春运临时售票专处，启用日期为2010年1月20日至2月2日，服务时间为15∶00至21∶00。

　　2、杭州南站售票处，24小时售票。

　　3、电话订票预订系统。自2010年1月10日零点起旅客可拨打95105105订票。系统24小时服务，采用身份证订取票。旅客凭身份证一天只能订一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张。

　　4、日夜服务代售点，如武林路425号、中山中路416号、新塘路65—3号、望江路88号等。此外，浣沙路147号、体育场路149号等代售点将延时服务到晚8∶00。

　　值得注意的是，每天15∶00起才预售第11天全国各站车票（预售天数均包含当天）。

　　（二）杭州火车站售票处发售提前8天车票

　　1、杭州站售票大厅，24小时不间断售票、退票、签证。　

　　2、杭州站北售票大厅，24小时不间断售票。

　　3、将增设12个当日售票窗，发售当日动车车票和短途车票。

　　春运期间，沪杭、北京等部分方向的动车票额较为充足，旅客们可提前8天购票。