6月16日，中国人寿浙江省分公司第六届“国寿客户节”开幕仪式在杭州举行，正式对外公布八项服务承诺，广泛接受社会各界监督。八项服务承诺分别是“规范经营、多样保障、诚信销售、便捷服务、用心倾听、快速响应、主动理赔、严格保密”。

　　中国人寿高度重视客户体验，在客户关心的主动理赔和便捷服务方面，推出了“资料齐全、无需调查的案件，在3个工作日内做出理赔核定”的理赔承诺，及“对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见”的承诺事项。

　　从今年6月开始至11月，中国人寿将陆续开展丰富多彩的客户活动，包括以下内容：与中国美术家协会合作举办第二届少年儿童绘画大赛，邀请名家举办健康生活公益大讲堂，开展“鹤彩无限”特约商家优惠活动及“惠行天下”客户旅行优惠活动等。