据新华社 国家工商行政管理总局直销监管局局长张国华日前强调，直销企业无论有无固定营业场所、是否以快递方式直接向消费者提供产品，都必须采取有效措施保障消费者退换货的合理要求。

　　张国华指出，去年，直销行业营业额稳步增长，同时违法违规案件大幅下降，退换货等售后服务基本有保障。一些直销企业还通过积极参与公益事业，提升了行业形象。但也应看到，直销企业在履行社会责任方面还有进一步努力的空间。

　　张国华要求直销企业，除继续积极从事公益事业外，要把保护消费者权益作为首要的社会责任，避免虚假夸大宣传，保障消费者退换货的合理要求。